Términos y Condiciones

Última actualización: 6 de diciembre de 2025.

Al contratar los servicios de Solutions Arts, el Cliente acepta los siguientes términos y condiciones que rigen la prestación de servicios de consultoría y capacitación.

1. Objeto del Servicio

Solutions Arts se compromete a prestar servicios de consultoría estratégica y/o programas de capacitación según lo detallado en la Propuesta Comercial o Contrato de Servicios específico aprobado por el Cliente. Nuestro objetivo es fortalecer capacidades organizacionales y generar impacto sostenible.

2. Propiedad Intelectual y Materiales

Este es un punto crítico de nuestro servicio:

  • Titularidad: Solutions Arts conserva la propiedad intelectual de todas las metodologías, materiales de capacitación, presentaciones, manuales y herramientas desarrolladas y entregadas durante el servicio, salvo acuerdo escrito en contrario.

  • Licencia de Uso: Se otorga al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar los materiales entregados únicamente para fines internos de la organización. Queda prohibida su reproducción, venta o distribución a terceros sin autorización previa.

3. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener en estricta confidencialidad toda información técnica, comercial o estratégica intercambiada durante la prestación del servicio. Esta obligación perdurará incluso después de finalizada la relación contractual.

4. Condiciones Comerciales y Pagos

  • Valores: Los precios y formas de pago se estipulan en la cotización formal aceptada por el Cliente.

  • Impuestos: Salvo que se indique lo contrario, los valores son netos y deben agregarse los impuestos correspondientes según la normativa chilena vigente (IVA o Boleta de Honorarios según corresponda).

  • Mora: El atraso en los pagos facultará a Solutions Arts para suspender los servicios hasta regularizar la situación.

5. Política de Cancelación y Reprogramación

Dado que nuestros servicios requieren planificación y reserva de horas de consultores expertos:

  • Capacitaciones: Toda solicitud de reprogramación o cancelación debe realizarse con al menos 48 horas hábiles de anticipación. Cancelaciones fuera de este plazo podrían incurrir en el cobro del 50% al 100% del valor de la sesión o jornada.

  • Consultoría: Las sesiones de trabajo se coordinarán de mutuo acuerdo. La inasistencia no avisada se considerará como hora ejecutada.

6. Limitación de Responsabilidad

Solutions Arts garantiza la calidad profesional y técnica de sus servicios y facilitadores. Sin embargo, la implementación efectiva de las estrategias y el logro de resultados financieros específicos dependen de la gestión interna del Cliente y variables de mercado ajenas a nuestra consultora.

7. Protección de Datos Personales

En cumplimiento con la Ley N° 19.628 (Chile), Solutions Arts tratará los datos personales de los participantes (en caso de capacitaciones) únicamente para fines de ejecución del servicio (asistencia, certificados, etc.) y no los compartirá con terceros.

8. Legislación y Jurisdicción

Para todos los efectos legales derivados de este acuerdo, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago de Chile y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales de Justicia.